Omiš je grad sretnih gostiju - kvalitetu usluge u IQM kategorijama u Omišu gosti ocijenili 93/100!
27. sij 2023.
Osim što je prošla godina u kojoj smo zabilježili preko milijun komercijalnih noćenja bila rekordna, što je Omiš svrstalo među tri najposjećenije destinacije u Splitsko-dalmatinskoj županiji, Turistička zajednica Grada Omiša 2022. pokrenula je projekt integriranog upravljanja kvalitetom destinacije - IQM Destination (eng. integrated quality management), s ciljem podizanja kvalitete u svim segmentima koji utječu na kvalitetu usluge i proizvoda u turizmu, edukacije prilagođene potrebama turističkih djelatnika te osnaživanja brenda destinacije.
IQM Destination (eng. integrated quality management) označava sustav integriranog upravljanja kvalitetom destinacije, a dodatni ciljevi ovog projekta su usklađivanje normi kvalitete među dionicima u turizmu destinacije, kao i ujednačavanje kvalitete poslovanja svih sudionika te poticaj na izvrsnost.
2022. krenuli smo s prvom fazom projekta u sklopu koje se tijekom cijele godine vršilo mjerenje zadovoljstva gostiju kvalitetom usluge i proizvoda. Cilj je bio steći uvid u stavove gostiju koji Omiš kao svoju destinaciju biraju kako za vrijeme glavne sezone, tako i u predsezoni te posezoni.
Preko 9000 gostiju je putem online platforma napisalo svoje mišljenje o kvaliteti turističkih usluga i proizvoda našeg grada u 2022. godini, a ukupna ocjena nas je posebno obradovala - čak 93 od 100 maksimalnih bodova!
Ocjene prema kategorijama
Gosti koji su boravili u Omišu ocjenjivali su naš turistički sadržaj prema sljedećim kategorijama: atrakcije, kampovi, hoteli i hosteli, lokalni proizvođači, privatni smještaj, turističke agencije te ugostiteljski objekti.
Iz svih gore navedenih kategorija, prva tri mjesta ostvarili su:
Sljedeće najbolje kategorije prema mišljenju gostiju su:
Pristigle ocjene turističkog sadržaja najbolji su pokazatelj visoke kvalitete turističke usluge koju domaći i strani gosti mogu iskusiti u našem gradu, a ujedno su i vrijedan izvor informacija koje će nam uvelike pomoći kod unapređenja turističke ponude i usluge. Ovo je dodatan razlog da se našim gostima zahvalimo ostavljajući odgovor na svaku njihovu recenziju.
I u 2023. godini nastavljamo s aktivnostima u sklopu IQM integriranog upravljanja kvalitetom s ciljem pružanja što kvalitetnijih turističkih usluga i proizvoda, vjerujući da Omišani mogu pomaknuti granice i nadmašiti prošlogodišnje rezultate.
