Üdvözöljük a Visit Omis oldalon

FAQ


Ki a vendéglátó? Mit nevezünk vendéglátó szolgáltatásnak a háztartásban?

Vendéglátó szolgáltatást saját háztartásukban csak a Horvát Köztársaság állampolgárai, az Európai Unió tagállamainak állampolgárai illetve az Európai gazdasági terület állampolgárai nyújthatnak.

Saját háztartásban végzett vendéglátás a következő szolgáltatásokat értelmezi:

- szálláshely szolgáltatás / szoba kiadás, apartman kiadás vagy pihenő ház kiadása
- melyeknél a bérbeadó a tulajdonos (maximum 10 szoba, vagy 20 ágy, a pótágyak nem tartoznak bele az említett számokba);
- Kempingszállás – bérbeadó tulajdonában lévő földterületen (maximum 10 sátor vagy szálláshely, azaz maximum 30 fő elhelyezése egy időben, a 12 év alatti gyermekek nem taroznak bele az említett számokba);- reggeli, félpanzió vagy teljes ellátás szolgáltatása azon vendégek részére, akiket a szolgáltatást nyújtó elszállásol a kiadó szobákban, apartmanokban vagy pihenő házakban.

Vendéglátói szolgáltatás folytatásához megfelelő engedéllyel kell rendelkezni, melyet az Államigazgatási Iroda, Gazdasági osztályán kell kérelmezni (Omiš, Trg kralja Tomislava 5., telefonszám: 021 861 141).


Hol szerezhető be a szálláskategória besorolását hirdető tábla?

A szállást bérbeadók kötelesek az épület bejáratánál vagy annak közelében, jól látható helyen feltüntetni az objektum kategóriába sorolását. A feliratot (táblát) közvetlenül a gyártótól kell megrendelni. Hivatalos engedéllyel rendelkező gyártók:

JAGUAR d.o.o. (Hrvojeva 6, 21000 Split; tel: 021 343 888 ; e-mail: jaguar@post.htnet.hr)
1. Szoba ; 2. Apartman; 3. Stúdió apartman; 4. Pihenőház; 5. Kemping

BINAR d.o.o. (Livanjska 12, 21000 Split; tel: 021 344 442 ; e-mail: binar@st.htnet.hr
za ploče: 1. Apartman; 2. Stúdió apartman;

ROBI, reklám és autómosoda, tulajdonos:, Vesela Mikić (Put Nina 129a, 23000 Zadar; tel: 023 220 655 ; e-mail: reklame.mikic@gmail.com  za ploče: 1. Apartman; 2. Szoba; 3. Kemping; 4. Stúdió apartman; 5. Pihenőház;

KORDUN - MARKETING d.o.o. (Matka Laginje 10, 47000 Karlovac; tel: 047 645 561 ; e-mail: prodaja-lav@kordun.hr)

Megrendelésnél a következőket kell mellékelni:
- szolgáltatás engedélyezésének másolatát
- befizetési igazolás másolata
- felirat kiküldésének kézbesítési címe


Hogyan kell ki és bejelenteni a vendégeket az Idegenforgalmi Egyesületnél?

Szállásadók kötelesek vendégeiket, érkezést követő 24 órán belül bejelenteni Omis város Idegenforgalmi egyesületénél vagy partnerirodáinál, majd távozásukat követő 24 órán belül kötelesek azokat kijelenteni.
A bejelentés történhet személyesen, a megfelelő bejelentő nyomtatványon vagy elvégezhető on-line módon,  eVisitor.hr szolgáltatáson keresztül..
A eVisitor.hr szolgáltatás igénybevételéhez csak internethez, illetve felhasználói névre és jelszóra van szüksége, melyekkel be tud jelentkezni a rendszerbe. Ezeket az omisi Idegenforgalmi Egyesületnél kell beszerezni. A külföldi vendégek bejelentése a rendőrségnek az Idegenforgalmi Egyesület feladata.


Mi az vendéglista?

A vendégkönyvbe - vendég listára az összes érkező vendéget fel kell jegyezni, beleértve az utazási irodák szervezésében érkező vendégeket is. A vendégkönyvet lehet hagyományos módon, vagy elektronikus módon vezetni. A vendégkönyvet a vezetés módjától függetlenül legalább 2 évig meg kell őrizni. Elektronikus nyilvántartás esetén a naptári év végével az adatokat a számítógépről ki kell menteni más adathordozóra vagy ki kell nyomtatni.


Mit kell tudnom a Forgalom nyilvántartó könyvről?

A forgalom nyilvántartás valójában a kiadott számlák nyilvántartása, melyeket időrendi sorrendben kell nyilvántartani a kiadás dátuma alapján, naptári évekre bontva. A nyilvántartásban az összes kiállított számlát szerepeltetni kell, függetlenül attól, hogy azokat már kiegyenlítették vagy sem. A nyilvántartásban a számla teljes végösszegét kell feltüntetni, vagyis azt az összeget, amit a vendég fizet.


Mi az én kötelességem, mint bérbeadónak?

Árlista

Minden kiadó szállás esetében (szoba, apartman) a tulajdonos köteles kifüggeszteni a szolgáltatások árlistáját kunában, valamint a szolgáltatás megnevezését, az objektum osztályba sorolását és az üdülőhelyi díjfizetési kötelezettségre vonatkozó információkat. Azok a szolgáltatók, akik átalány díj formájában fizetik az üdülőhelyi díjat, azt írják ki a szálláshelyen, hogy az ár tartalmazza az üdülőhelyi díjat. A szállásadó köteles a kifüggesztett árlista alapján számlázni. Az árlistát horvát és legalább egy idegen nyelven kell feltüntetni.

Számla

A szolgáltató a vendégeknek nyújtott szolgáltatásért köteles számlát kiállítani, melyen fel kell tüntetni a szolgáltatás megnevezését, mennyiségét, árát és az esetleges engedmény mértékét, valamint az egyéb előírt adatokat, mint: név, szolgáltató OIB száma (nyilvántartási száma), vendég neve, számla száma, kiállítás dátuma, számlázandó összeg, aláírás.A számlán fel kell tüntetni, hogy a háztartás nem ÁFA köteles. A számlát a feltüntetett árlista alapján kell kiállítani. A számlatömbben a számlák másolatait meg kell őrizni. Az üdülőhelyi díj összegét külön fel kell tüntetni a számlán, amennyiben a szolgáltató átalányban fizeti az üdülőhelyi díjat, a számlán azt kell feltüntetnie, hogy az ár tartalmazza az üdülőhelyi díjat. A számlát horvát és egy idegen nyelven kell kiállítani.

Reklamációk

A szolgáltató köteles a vendég részére lehetővé tenni, hogy írásban megtegye esetleges észrevételeit vagy reklamációit a kapott szolgáltatásokkal kapcsolatosan, akár a szolgáltatás helyén, vagy postán, faxon, illetve elektronikus módon, melyekre 15 napon belül köteles a szolgáltató érdemben válaszolni. A szolgáltató köteles a kapott észrevételeket megőrizni és nyilvántartani legalább egy évig a kézhezvételtől számítva.A nyilvántartás módja nincs meghatározva, de a szolgáltató köteles feltüntetni milyen módon tudja a vendég az esetleges észrevételeit megtenni.

Normatívák

A szolgáltató köteles meghatározni az élelmiszerek és italok adagmennyiségét az adott szolgáltatásokra, melyeket szigorúan be kell tartania, és a vendég kérésére a mennyiségi normatívákat köteles annak bemutatni.

Menekülési terv, elsősegély doboz, megjelölések …

2007 óta a szolgáltatók kötelesek minden szállásegységben feltüntetni a menekülési útvonalat és tervet tűz vagy egyéb esetekre, és fel kell tüntetniük a kijárat feliratot az objektumban.Minden szállásegységben el kell helyezni egy elsősegély dobozt és egy tűzálló takarót.Amennyiben a szállásegységbe nem tilos a dohányzás, a szobába egy tűzálló hamutartót és egy tűzálló szemétkosarat is be kell helyezni.A szállásegység bejáratára fel kell tüntetni a szoba vagy az apartman számát.